贵州10余家单位网络直播 建言消费者维权

中新网贵阳3月15日电 (黄蕾瑾)3月15日是国际消费者权益日。贵州省2017年“国际消费者权益保护日”主题直播暨宣传活动启动仪式在贵阳举行。

当前，以电子商务为主要内容的网络经济发展迅猛，渗透到衣、食、住、行、游的各个方面，成为很多消费者消费的主要渠道，网络经济的发展对扩大消费、拉动经济增长、实现消费者自由选择自主消费发挥了不可替代的作用。但是，网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显。

为了提升公众消费维权意识，贵州省工商局、省消费者协会联合主办该活动，以“网络诚信·消费无忧”为主题，对社会关注的电商、银行、保险、汽车、物流等领域的消费维权热点话题，贵州十余家相关单位以直播对话的形式，向公众答疑。

贵州省消协投诉部主任蒋海波介绍，2017年消费维权年主题——“网络诚信消费无忧”，既是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。蒋海波说，希望借助该主题活动，倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益；建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力；发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。

据统计，2016年贵州省消协处理消费者维权案件2657件，挽回损失959万余元(人民币，下同)。2017年，贵州省消协将走进企业、社区、学校、机关、超市开展法律法规宣传活动，引导社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经济诚信建设；开展贵州省网络消费调查活动，提升贵州省消费品“供给侧”有效供给，助推黔货出山；加强对网络交易商品和服务社会监督，结合相关节日、“双11”等重要时间节点，针对网络维权难点领域，开展消费体察、调查点评、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律。此外，贵州省消协将把推动公益诉讼制度落实作为2017年的重要工作，旨在通过推动公益诉讼实现从主要维护消费者个体利益向更多维护整体利益转变。

如何进一步提升网购监管的效能？贵州省工商局消保处副处长龙明光说，工商和市场监管部门肩负着监管流通领域商品质量、查处违法广告和贩卖假冒商品行为的职责。今后将继续依法查处网上不合格商品的违法行为；依法查处销售假冒他人商标违法行为；依法查处假冒他人厂名、厂址商品销售商品或提供服务的违法行为；依法查处在互联网发布虚假或引人误解的违法广告的行为。同时，督促经营者正确履行七天无理由退货义务；完善“国家企业信用信息公示系统”平台和“贵州省企业公共信用信息平台”。

“保护消费者合法权益是全社会的共同责任，消费维权工作需要社会各界的大力支持。”蒋海波说，希望消协发挥好桥梁纽带作用，切实做安全消费的守护者、科学消费的倡导者、扩大消费的推动者。(完)